Kennis en klantgerichtheid voor magazijnmedewerkers

Een magazijnmedewerker in de bouwmaterialenhandel heeft een belangrijke rol. Natuurlijk draait het om veilig, snel en zorgvuldig verzamelen en klaarzetten van materialen. Maar steeds vaker heeft de magazijnmedewerker ook direct contact met de klant. Even een vraag beantwoorden, een klant de weg wijzen of doorverwijzen naar een collega met meer productkennis: ook dát hoort bij professioneel werken in het magazijn.

Maar hoe krijg je dat in de vingers? Hierop inhakend heeft Hibin Opleidingen twee nieuwe trainingen ontwikkeld.

Wegwijs in Bouwmaterialen voor Magazijnmedewerkers

Wat ligt er in jouw magazijn, waarvoor wordt het gebruikt en wat bedoelt die klant eigenlijk?

In deze praktische tweedaagse cursus maken deelnemers op een laagdrempelige manier kennis met de belangrijkste bouwmaterialen en hun toepassingen. Met veel foto's, heldere tekeningen en herkenbare praktijksituaties. Geen moeilijke theorie, maar vooral: wat heb ik in mijn handen en waar gebruikt de klant het voor? Zo kunnen ze klanten beter op weg helpen of gericht doorverwijzen naar een collega met specifieke kennis.

Klik hier voor data en programma.

Klantgerichtheid voor magazijnmedewerkers

Service, snelheid en een glimlach maken het verschil!

In deze eendaagse training oefenen magazijnmedewerkers met klantgericht begroeten, klantgesprekjes, verschillende typen klanten, omgaan met drukte en lastige situaties. Ook leren ze hoe ze service, veiligheid en snelheid goed kunnen combineren. De training is bedoeld voor zowel startende als ervaren medewerkers met klantcontact in een drive-in of afhaalmagazijn.
Klik hier voor data en programma.

Twee praktische trainingen dus, met één gezamenlijk doel: medewerkers die met meer kennis, zelfvertrouwen en plezier hun werk in het magazijn doen én daarmee de klant goed helpen.