AI in PIM: grote potentie, maar gebruik blijft achter

Uit het Squadra PIM Onderzoek 2025 blijkt dat AI wordt gezien als belangrijkste motor voor vernieuwing in productinformatie­management, maar dat de toepassing nog beperkt is: ruim de helft van de organisaties gebruikt geen AI voor het beheren van productdata.

Waar AI wél wordt ingezet, gaat het vooral om vertalen, verrijken en tekstgeneratie met tools zoals ChatGPT of Copilot. Structureel ingebouwde AI-functies in PIM- of datasystemen zijn nog zeldzaam. Tegelijkertijd gebeurt veel controle, aanvulling en invoer van productdata nog handmatig of via Excel, terwijl AI-processen kunnen helpen om sneller te werken, minder fouten te maken en gegevens direct goed vast te leggen.

Zoekmachines en AI-assistenten laten steeds vaker een samenvatting of een selectie van producten zien in plaats van één volledige productpagina. Dan komt vooral de informatie naar voren die duidelijk, compleet en betrouwbaar is. Goede, gestructureerde productdata vergroot daarmee de kans dat artikelen online goed gevonden en juist weergegeven worden.

Het onderzoek schetst vooral de kansen van AI in PIM. In theorie kan AI helpen om kosten te besparen, processen te versnellen en de klantreis te verbeteren. In de praktijk vraagt dit echter ook investeringen in tijd, geld en kennis. Niet elke toepassing levert direct resultaat op, en als AI verkeerde of onjuiste informatie genereert, kan dat juist extra kosten of schade veroorzaken. Organisaties zullen dus stap voor stap en zorgvuldig moeten leren wat voor hen wél en niet werkt. Ook diverse bouwmaterialengroothandels uit het Hibin-netwerk namen deel aan het onderzoek.

Het volledige onderzoek is te downloaden via Squadra